Apesar de não se enquadrar como venda imediata, é possível solicitar a contratação de um plano de assistência mesmo após o início da viagem. Para isso, é necessário que o cliente preencha o formulário de "Transmitir no destino" para que a empresa possa analisar e aprovar tal solicitação.

É importante observar que qualquer problema de um passageiro no destino está sujeito a períodos de espera, por isso é sempre recomendável que o passageiro adquira seu plano de assistência antes do início de sua viagem.

Sim. Menores de idade podem ser indicados em um plano de assistência viagem sem a necessidade de declaração dos pais e/ou representantes.

Sim. Embora os planos de assistência em viagem sejam pensados ​​para atender emergências, nossos planos possuem coberturas básicas para estabilizar um paciente que sofreu um evento decorrente de uma condição pré-existente. Da mesma forma, também temos um Upgrade opcional que aumenta o limite de cobertura para condições médicas pré-existentes para passageiros até 74 anos de idade.

OBSERVAÇÃO: Nossos planos não cobrem tratamentos. Os serviços de assistência médica a serem fornecidos pela THALO ASSIST LLC são expressa e exclusivamente limitados ao tratamento de emergência de sintomas agudos e são orientados apenas para assistência primária em viagens para eventos súbitos e imprevisíveis onde uma doença ou condição médica clara foi diagnosticada, verificável e aguda que impeça a continuação normal de uma viagem, desde que a referida doença ou condição médica não esteja na lista de exclusões. Estes planos visam garantir a recuperação primária, normal e inicial do Beneficiário e as condições físicas que permitam o prosseguimento normal da sua viagem. Eles não são projetados ou contratados ou fornecidos para: Procedimentos médicos eletivos. Efectuar exames médicos de rotina, ou exames que não tenham sido previamente autorizados pelo Centro de Serviços de Assistência. Tratamentos ou procedimentos benignos avançados ou de longo prazo. THALO ASSIST LLC Limitam-se expressa e exclusivamente ao tratamento de emergência de sintomas agudos e destinam-se exclusivamente à assistência primária em viagens para eventos súbitos e imprevisíveis, onde tenha sido diagnosticada uma doença ou condição médica clara, verificável e aguda que impeça a continuação normal de uma viagem, como desde que a referida doença ou condição médica não esteja na lista de exclusões. Estes planos visam garantir a recuperação primária, normal e inicial do Beneficiário e as condições físicas que permitam o prosseguimento normal da sua viagem.

Eles não são projetados ou contratados ou fornecidos para:

• Procedimentos médicos eletivos.
• Efectuar exames médicos de rotina, ou exames que não tenham sido previamente autorizados pelo Centro de Serviços de Assistência.
• Tratamentos ou procedimentos benignos avançados ou de longo prazo.

Sempre que se desloque ao estrangeiro, uma vez que se assume que se estiver segurado com um seguro de saúde, este cobre-o apenas em território nacional, ficando condicionada a assistência no estrangeiro.

Muitos países estão exigindo para a entrada migratória, seja para turismo ou negócios. Áreas como Schengen (26 países europeus) exigem um voucher de viagem com cobertura mínima de € 30.000 como requisito essencial para entrada. Da mesma forma, muitos países das Américas, África, Ásia e Oceania, por isso, cada vez que se planeja uma viagem, deve ser incluída a aquisição de um voucher de viagem que cubra emergências que possam surgir entre as datas de ida e volta .

O ideal é que você compre seu voucher assistência no mesmo momento em que compra suas passagens aéreas ou pacote de viagem. No entanto, pode adquirir o seu voucher de assistência até 6 meses antes da viagem que pretende realizar.

A resposta é Não. Nosso processo de subscrição não exige o depósito de nenhum documento. No entanto, cada cliente deve ter consigo qualquer documentação pessoal ou de viagem, pois esta pode ser solicitada no momento da reclamação para verificar a identidade, validade do plano e cobertura.

Não. Todos os nossos planos têm cobertura mundial e multidestino. Em outras palavras, não importa em que país você esteja ou se você visitar diferentes países durante sua viagem, nós o cobrimos desde o momento em que você sai do seu país de residência.

Adicionalmente, caso viaje constantemente, é conveniente que adquira o nosso plano multiviagens que lhe permite viagens ilimitadas pelo período de um ano para qualquer destino com viagens máximas de 30, 45, 60 ou 90 dias.

Você pode pagar sua apólice online com cartão de crédito ou débito ou através do Paypal. Também temos pagamentos por transferência e pagamentos via Zelle.

É um requisito essencial que você entre em contato conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp para relatar sua emergência para que possamos ativar seu plano e fornecer toda a proteção necessária. Caso o evento não seja informado em até 24 horas após sua ocorrência, você não poderá acessar nenhum benefício do seu plano. Clique neste link para ver nossos telefones de contato. https://www.thaloassist.com/pt/emergencia/travel/

Sim. Caso pretenda prolongar a sua viagem por qualquer motivo, deverá notificar via e-mail para administracion@thaloassist.com ou ir para esse link 48 horas úteis antes da data de vencimento do seu voucher e avaliaremos e emitiremos sua prorrogação caso seja aprovada. O passageiro poderá solicitar quantas prorrogações forem necessárias desde que a permanência total do voucher inicial e as prorrogações posteriores não ultrapassem 24 meses.

O passageiro poderá solicitar quantas prorrogações forem necessárias desde que a permanência total do voucher inicial e as prorrogações posteriores não ultrapassem 24 meses.

Contacte-nos através de qualquer um dos canais que temos disponíveis (telefone, email, WhatsApp) indicando o motivo pelo qual não pode viajar e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

É obrigação do Beneficiário sempre ligar e comunicar a emergência. Nos casos em que o Beneficiário não puder fazê-lo pessoalmente, qualquer acompanhante, amigo ou familiar deverá e poderá fazê-lo, mas a convocação ou comunicação deverá ser feita sempre em até 24 horas após a ocorrência da emergência. Para os casos em que o beneficiário estiver no mar e, portanto, impedido de se comunicar com a Central de Atendimento, ele deverá comunicar o fato médico até 24 horas após o desembarque no primeiro porto de chegada. O incumprimento desta regra implica a perda automática de qualquer direito de reclamação por parte do Beneficiário.

Envie-nos as faturas das despesas que você realizou via WhatsApp ou por e-mail. Processaremos seu reembolso e entraremos em contato para reembolsar seu dinheiro na conta bancária que você designar.

Não se assuste. Alguns centros médicos às vezes enviam faturas pós-evento aos pacientes. Se você receber uma fatura, envie-nos um e-mail anexando as faturas recebidas para administracion@thaloassist.com e vamos esclarecer a situação.

Sim, pode dirigir-se a um centro médico e tentar contactar-nos o mais rapidamente possível para lhe prestarmos o serviço de que necessita.

Em todos os países sem restrições. Independentemente do plano que você adquirir, nossos planos têm cobertura mundial para que você tenha cobertura em qualquer lugar do mundo assim que sair do seu país de origem/residência.

Não sabemos quando pode surgir uma emergência, por isso a recomendação será sempre escolher o plano com maior cobertura possível e que caiba no seu orçamento.

Por outro lado, alguns países exigem coberturas específicas para estrangeiros que em nenhum caso serão inferiores a USD/EUR 30.000. Devido a esses requisitos, é importante que você pesquise os requisitos para estrangeiros de forma a selecionar uma cobertura que atenda a esses requisitos.

Não. Todos os nossos planos oferecem 100% de cobertura sem copagamentos ou franquias até o limite da soma segurada contratada.

Somos uma seguradora com foco digital. Estamos construindo uma nova experiência para nossos segurados simplificando a forma de viajar protegido.

Claro! Todos os nossos planos são respaldados pelas principais seguradoras e resseguradoras do mundo e nossos Call Centers são regidos pelos mais rígidos padrões de controle de qualidade. Pode ficar tranquilo!

O nome THALO vem da análise da língua sânscrita, uma língua clássica da Índia. O sânscrito significa 'perfeitamente feito'. A partir disso, encontramos 2 palavras que geralmente englobam o propósito do nosso negócio, que combinamos para formar nosso nome Thalo a partir de:

• Svastha: De boa saúde
• Lokah: o mund

Nosso chat e linha telefônica estão disponíveis das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail. Em caso de emergência, o nosso departamento de reclamações está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, contacte-nos aqui [link].

Focamo-nos em criar produtos inovadores com coberturas abrangentes para que viaje protegido com a garantia de estar coberto em qualquer situação.

Simplificamos os processos operacionais dos seguros tradicionais para que você acesse todos os benefícios do seu plano em tempo recorde.